Cum resetezi parola și recuperezi accesul la cont 0 0

Ai uitat parola sau nu mai poți intra în cont? Folosește opțiunea de recuperare din fereastra de autentificare a platformei de suport.

Ultima actualizare: 4 octombrie 2026

Pașii pentru resetarea parolei

1. Deschide pagina de autentificare.
2. Apasă Ai uitat parola?, lângă câmpul Parola.
3. Introdu adresa de e-mail folosită la înregistrarea contului și apasă Trimite.
4. Urmează instrucțiunile afișate și verifică mesajul primit prin e-mail. Verifică și folderele Spam sau Mesaje nedorite.
5. După finalizarea recuperării, revino la autentificare și folosește noua parolă.

Exemplu din platformă

Fereastra „Ai uitat parola” pe telefon. Introdu adresa contului de suport în câmpul Email și apasă Trimite.

Dacă mesajul nu ajunge

• Verifică dacă ai introdus corect adresa de e-mail și dacă aceasta este adresa contului de suport.
• Așteaptă câteva minute înainte de o nouă solicitare.
• Dacă ai cerut recuperarea de mai multe ori, folosește instrucțiunile din cel mai recent mesaj.
• Dacă te-ai înregistrat prin Google sau Facebook, încearcă aceeași opțiune de autentificare folosită inițial.

Nu mai ai acces la adresa de e-mail?

Contactează suportul și explică problema. Menționează adresa site-ului și adresa contului pentru care ai nevoie de ajutor. Nu include parola sau coduri de autentificare în mesaj.

Răspundem, de regulă, în maximum 24 de ore calculate în zilele lucrătoare, luni–vineri.